| Előszó | 7 |
| Köszönetnyilvánítások | 9 |
| I. A NYELVÉSZET ÉS A BESZÉLGETÉSI STÍLUS | 11 |
| 1. A probléma a folyamatban rejlik | 13 |
| 2. A beszélgetési stílus | 26 |
| 3. A beszélgetési stílus eszközei és motívumai | 43 |
| I. rész: A beszélgetési stílus eszközei | 45 |
| II. rész: A beszélgetési stílus motívumai működés közben | 55 |
| II. BESZÉLGETÉSI STRATÉGIÁK | 65 |
| 4. Miért nem azt mondjuk, amit gondolunk? | 67 |
| I. rész: Miért nem akarjuk kimondani, amit gondolunk? | 68 |
| II. rész: Miért nem tudjuk kimondani, amit gondolunk? | 74 |
| 5. Keretezés és átkeretezés | 85 |
| 6. Hatalom és szolidaritás | 105 |
| III. BESZÉLGETÉS A CSALÁDBAN: A MAGÁN-BESZÉLGETÉS STÍLUSA | 125 |
| 7. Miért fordulnak rosszabbra a dolgok? | 127 |
| 8. A meghitt kapcsolatban élő férfi és nő beszélgetése: Mindenki mondja a magáét | 140 |
| 9. A bizalmas kritikus | 159 |
| IV. AMIN VÁLTOZTATHATUNK STÍLUSUNKKAL, ÉS AMIN NEM | 183 |
| 10. Beszélgessünk a beszélgetési módokról | 185 |
| Jegyzetek | 211 |
| Irodalomjegyzék | 216 |
| Magyarul megjelent kapcsolódó irodalom | 218 |
| Név- és tárgymutató | 219 |