| ELŐSZÓ | 9 |
| Használati útmutató | 11 |
| |
| IRODALOMJEGYZÉK | 14 |
| |
| JELMAGYARÁZAT | 16 |
| |
| I. ÉRTÉKELŐ BESZÉDFORDULATOK | 17 |
| I.1. Pozitív vélemény | 17 |
| A. Dolog/tett | 17 |
| B. Csak személy | 21 |
| C. Szavak | 22 |
| I.2. Negatív vélemény | 22 |
| |
| II. EGYETÉRTÉST VAGY TAGADÁST KIFEJEZŐ FORDULATOK | 29 |
| II.1. Egyetértés/bizonyosság | 29 |
| A. Egyértelmű dolog | 29 |
| B. 100% bizonyosság | 32 |
| C. Egyetértés / pozitív válasz / meggyőződés | 34 |
| D. Részleges egyetértés | 38 |
| II.2. Tagadás/kétségbevonás | 40 |
| A. Tagadás | 40 |
| B. Kétségbevonás | 44 |
| C. Részleges tagadás / túlzásként való értékelés | 48 |
| D. Tagadás a partner megtévesztő szándéka ellenére | 50 |
| |
| III. SZÁNDÉKKIFEJEZŐ BESZÉDFORDULATOK | 53 |
| III.1. Kérés/parancs | 53 |
| A. Cselekvésre | 53 |
| B. Beszédre | 58 |
| C. Egyébre | 60 |
| III.2. Lebeszélés/tiltás | 64 |
| III.3. Ígéret/felajánlás/engedély | 68 |
| A. Ígéret | 68 |
| B. Felajánlás/ajánlat | 70 |
| C. Engedély | 70 |
| III.4. Fenyegetés | 72 |
| III.5. Elfogadás | 75 |
| A. Kérés/javaslat/ajánlat elfogadása | 75 |
| B. Ígéretre való reagálás | 77 |
| III.6. Visszautasítás | 78 |
| A. Kérés/javaslat/ajánlat visszautasítása | 78 |
| B. Felelősség elhárítása | 87 |
| C. Kitérő válasz | 90 |
| D. Részleges visszautasítás | 91 |
| |
| IV. ÉRZELEMKIFEJEZŐ BESZÉDFORDULATOK | 93 |
| IV.1. Pozitív érzelmi hozzáállás | 93 |
| A. Elégedettség/problémamentesség | 93 |
| B. Kibékülés/megkönnyebbülés/nyugtázás | 97 |
| C. Optimizmus | 99 |
| D. Vegyes érzelmek / részleges megelégedettség | 99 |
| IV.2. Negatív érzelmi hozzáállás, felháborodás | 100 |
| A. Elégedetlenség | 100 |
| B. Türelmetlenség | 104 |
| C. Felháborodás | 104 |
| D. Indulat kifejezése / bosszankodás / kifakadás / intenzív reakció | 113 |
| E. Kellemetlenség érzése / rossz előérzet | 114 |
| F. Elutasító magatartás / kizárás | 118 |
| G. Csalódottság/sajnálat/elkeseredés/rezignáció | 124 |
| IV.3. Egyéb érzelmi hozzáállás (meglepetés) | 127 |
| IV.4. Semleges érzelmi hozzáállás (közöny, unalom) | 133 |
| IV.5. Udvariassági megnyilvánulás | 135 |
| A. Üdvözlés/elköszönés/jókívánság | 135 |
| B. Köszönetnyilvánítás | 138 |
| C. Reagálás köszönetnyilvánításra | 139 |
| D. Bocsánatkérés/mentegetőzés | 140 |
| E. Reagálás bocsánatkérésre | 141 |
| F. Tüsszentéskor | 143 |
| |
| V. ÁTTÉTELESEN SZÁNDÉKKIFEJEZŐ BESZÉDFORDULATOK | 145 |
| V.1. Vigasztalás/biztatás/rábeszélés | 145 |
| A. Vigasztalás | 145 |
| B. Biztatás/lelki támogatás | 148 |
| C. Rábeszélés | 149 |
| V.2. Szidás/megszégyenítés/sértés | 151 |
| |
| VI. BESZÉDSZERVEZŐ JELLEGŰ FORDULATOK | 159 |
| VI.1. Beszélgetés kezdeményezése, lezárása | 159 |
| A. Beszélgetés kezdeményezése | 159 |
| B. Beszélgetés lezárása | 160 |
| VI.2. Témaváltás | 160 |
| VI.3. Szünet kérése / töltelékkifejezés | 162 |
| A. Szünet kérése | 162 |
| B. Egyéb töltelékkifejezés | 163 |
| VI.4. Nyomatékosítás | 165 |
| VI.5. Visszavonás/átfogalmazás | 171 |
| VI.6. Utalás | 173 |
| A. Utalás fontos tényre | 173 |
| B. Utalás titokra | 175 |
| C. Utalás a beszéd témájára / beszédszervező kifejezés | 176 |
| VI.7. Visszajelzés | 178 |
| A. Helyes értelmezés a partner részéről | 178 |
| B. Helytelen értelmezés a partner részéről | 178 |
| C. Ismeret megléte a beszélő részéről | 180 |
| D. Megértés a beszélő részéről | 182 |
| E. Ismerethiány a beszélő részéről | 184 |
| F. Megértés hiánya a beszélő részéről | 186 |
| VI.8. Visszajelzés/információ kérése | 187 |
| A. Visszajelzés kérése (megértés a partner részéről) | 187 |
| B. Információ kérése (ismerethiány / megértés hiánya a beszélő részéről) | 187 |
| |
| AZ ANGOL KIFEJEZÉSEK BETŰRENDES MUTATÓJA | 191 |
